Atención al Cliente

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y American Express). Los detalles específicos de los métodos de pago disponibles se mostrarán en el proceso de pago en nuestro sitio web.

Los costos de envío a toda Guatemala son de Q25. Sin embargo, si tu compra es mayor a Q750, el envío es completamente gratis. Todos los costos, incluidos los de importación, están cubiertos desde el principio. No tendrás que pagar nada adicional al momento de recibir tu pedido.

El tiempo de entrega varía según el producto y la ubicación de envío. Al momento de programar tu compra, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega. En promedio, el tiempo de entrega es de 10 a 17 días. Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados y te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

Si recibes un pedido dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a través de nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos a través del proceso para resolver el problema, ya sea mediante una devolución, reemplazo o reembolso.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento utilizando esta información.

Si encuentras problemas en nuestra plataforma o en el proceso de compra, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente a través del chat en vivo y correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.